Επικοινωνήστε μαζί μας

Ό,τι κι αν χρειάζεστε, είμαστε εδώ για σας. Ή βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις στο Κέντρο βοήθειας.

Κέντρο βοήθειας

Οι επιλογές σας

Στείλτε μας email

Επικοινωνήστε με την ομάδα μας στέλνοντας email support@intrum.gr και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο.

Στο μήνυμά σας παρακαλούμε να συμπεριλάβετε:

Τον 6ψήφιο αριθμό αναφοράς του λογαριασμού σας
Λεπτομέρειες για το πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε

Εάν λάβετε περαιτέρω μηνύματα από εμάς σχετικά με την οφειλή σας ενώ περιμένετε απάντηση από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, παρακαλούμε απλώς αγνοήσετε τα.

Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα μέχρι η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας να εξετάσει το μήνυμά σας και να επικοινωνήσει μαζί σας.

Ας ξεκινήσουμε

Ζωντανή συνομιλία (live chat)

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία (live chat), ακολουθήστε τον παρακάτω σύνδεσμο και εισαγάγετε τον 6ψήφιο αριθμό αναφοράς του λογαριασμού σας, που θα βρείτε σε όλα τα μηνύματα που σας έχουμε στείλει.

Μόλις συνδεθείτε, θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε.

Οι εκπρόσωποί μας είναι διαθέσιμοι από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. (εκτός αργιών). Εάν μας στείλετε μήνυμα εκτός αυτών των ωρών, θα σας απαντήσουμε εντός των ωρών λειτουργίας μας.

Ας ξεκινήσουμε

Χρειάζεστε επείγουσα υποστήριξη;

Γραμμή προτεραιότητας

Καλέστε την γραμμή προτεραιότητας μας εάν:

Δεν έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο
Χρειάζεστε υποστήριξη από έναν εκπρόσωπό μας
Οι τρέχουσες συνθήκες επηρεάζουν τη δυνατότητα αποπληρωμής

Διαθέτουμε μια ομάδα που ειδικεύεται στην άμεση υποστήριξη μέσω τηλεφώνου, οπότε καλέστε μόνο εάν η περίπτωσή σας περιγράφεται παραπάνω.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που χρειάζεστε στο διαδίκτυο , μπορείτε να στείλετε email στην ομάδα στο support@intrum.gr και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο.
‍
Επικοινωνία με τη γραμμή προτεραιότητας:

Ζητήστε να σας καλέσουμε - επιλέξτε μια ώρα για να σας καλέσουμε, από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ.
Καλέστε στο +30 211 1996354 - 69 - Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00-17:00 (εκτός αργιών)

Ας ξεκινήσουμε

Η εξυπηρέτηση πελατών που μπορείτε να εμπιστευτείτε

Η προσέγγισή μας σας τοποθετεί στο επίκεντρο, καθ’ όλη τη διάρκεια της αποπληρωμής σας.

Όλες οι εταιρείες χρέους πρέπει να είναι έτσι

Όλες οι εταιρείες χρέους πρέπει να έχουν αυτήν την κατανόηση.

Αλέξανδρος

Ένιωσα πραγματικά ότι άκουγα

Ποτέ δεν πίστευα ότι θα το έλεγα αυτό για μια εταιρεία είσπραξης χρεών!

Ελένη

Καλή παρέα με τις καλύτερες προθέσεις

Ο Ophelos με βοήθησε σε μερικές πραγματικά δύσκολες στιγμές, πηγαίνοντας πάντα πάνω και πέρα.

Νικόλαος

Πραγματική φροντίδα και κατανόηση

Ο υποψήφιος δεν έκανε ποτέ να νιώσει άσχημα για την κατάστασή μου. Αντίθετα, ήταν απόλυτα υποστηρικτικός.

Μαρία

Αναπνοή καθαρού αέρα

Υπέροχη και εξαιρετικά αποτελεσματική εταιρεία και εξαιρετική εμπειρία σε μια αγορά γνωστή για την κακή εξυπηρέτηση.

Γιώργος

Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν έχετε απορίες, ανατρέξτε στις Συχνές Ερωτήσεις ή μάθετε περισσότερα για τον τρόπο λειτουργίας της πλατφόρμας Ophelos στο κέντρο βοήθειας.

Κέντρο βοήθειας

Πώς μπορώ να βρω τον κωδικό αναφοράς μου;

Μπορείτε να βρείτε τον 6ψήφιο κωδικό αναφοράς σας σε οποιοδήποτε email, SMS ή επιστολή που σας έχουμε στείλει. Θα χρειαστείτε τον κωδικό αναφοράς σας για να ενεργοποιήσετε τον online λογαριασμό σας.

Δεν μπορώ να πληρώσω αυτή τη στιγμή, τι πρέπει να κάνω;

Κατανοούμε ότι η οικονομική κατάσταση του καθενός είναι διαφορετική και εξατομικευμένη. Εάν δεν μπορείτε να ξεκινήσετε την αποπληρωμή της οφειλής σας αυτή τη στιγμή, επικοινωνήστε μαζί μας. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας (live chat).

Τι είναι η Ophelos;

Η πλατφόρμα Ophelos είναι μια ψηφιακή υπηρεσία της Intrum BTB για την διαχείρισης των οφειλών σας. Συνεργαζόμαστε με κορυφαίες εταιρείες και οργανισμούς (στην Ελλάδα με την Intrum BTB) για να βοηθήσουμε τους οφειλέτες τους να εξυγιανθούν και να επανέλθουν σε μια υγιή οικονομική δραστηριότητα. Πιστεύουμε σε έναν νέο τρόπο αποπληρωμής οφειλών που λειτουργεί με τους δικούς σας όρους, χωρίς κρυφές χρεώσεις, με ανθρώπινη προσέγγιση και ενσυναίσθηση δίνοντας προτεραιότητα σε εσάς.

Πώς μπορώ να ρυθμίσω μια πληρωμή;

Μπορείτε να ρυθμίσετε μια πληρωμή από τον online λογαριασμό σας. Για να ξεκινήσετε, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον κωδικό αναφοράς που σας έχουμε στείλει. Στον λογαριασμό σας, θα μπορείτε να δείτε το υπόλοιπο της οφειλής σας, να περιηγηθείτε στις επιλογές αποπληρωμής και να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας.