Πώς μπορώ να υποβάλλω παράπονο;

Λυπούμαστε που κάτι δεν πήγε όπως περιμένατε. Αν πιστεύετε ότι θα μπορούσαμε να τα έχουμε κάνει καλύτερα, μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας στην ομάδα μας. Στόχος μας είναι πάντα να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και παίρνουμε την ανατροφοδότηση των πελατών μας πολύ σοβαρά.

Παρακάτω θα βρείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη διαδικασία υποβολής παραπόνου.

Διαδικασία υποβολής παραπόνου

• Στείλτε μας email στο support@intrum.gr Φροντίστε να μας δώσετε όσες περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε.
• Θα σας απαντήσουμε εντός 5 εργάσιμων ημερών, για να επιβεβαιώσουμε ότι λάβαμε το μήνυμά σας.
• Θα ξεκινήσουμε έρευνα για το παράπονό σας. Παρακαλούμε να μας δώσετε έως και 8 εβδομάδες για να ολοκληρώσουμε την πλήρη διερεύνηση και να απαντήσουμε αναλυτικά.
• Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα και τους λόγους της απόφασής μας.