Τελευταία ενημέρωση: 10 Οκτώβριος 2023
Αυτή η πολιτική απορρήτου («Πολιτική Απορρήτου») περιγράφει τις πρακτικές απορρήτου της Ophelos Ltd και των θυγατρικών και συνδεδεμένων εταιρειών μας (συλλογικά, «Οφέλος», «εμείς», «εμείς», ή «δικό μας») και πώς χειριζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω της ιστοσελίδας μας στη διεύθυνση www.ophelos.com και στο πλαίσιο των υπηρεσιών είσπραξης οφειλών (συλλογικά, η «Υπηρεσίες») παρέχουμε σε επιχειρηματικούς πελάτες (το «Πελάτες») που μας εξουσιοδοτούν να επικοινωνήσουμε με πελάτες (το «Πελάτες») για την επίλυση ενός απλήρωτου χρέους. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε προσωπικές πληροφορίες από Πελάτες, Πελάτες και άλλες επιχειρηματικές επαφές, όπως προμηθευτές και επιχειρηματικούς συνεργάτες.
Πληροφορίες που μας παρέχετε. Οι προσωπικές πληροφορίες που μπορεί να μας παρέχετε μέσω των Υπηρεσιών ή με άλλο τρόπο περιλαμβάνουν:
Πηγές τρίτων. Ενδέχεται να συνδυάσουμε τις προσωπικές πληροφορίες που λαμβάνουμε από εσάς με πληροφορίες που λαμβάνουμε από άλλες πηγές, όπως:
Αυτόματη συλλογή δεδομένων. Εμείς και οι πάροχοι υπηρεσιών μας ενδέχεται να καταγράφουν αυτόματα πληροφορίες σχετικά με εσάς, τον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας και την αλληλεπίδρασή σας με την πάροδο του χρόνου με τις Υπηρεσίες, τις επικοινωνίες μας και άλλες διαδικτυακές υπηρεσίες. Συγκεκριμένα, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε και αλληλεπιδράτε με τις Υπηρεσίες, για να εκτιμήσουμε ποια ημέρα και ώρα είναι η πιο κατάλληλη για να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα περιλαμβάνουν:
Συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες χρησιμοποιώντας cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επισκεφθείτε το Πολιτική για τα cookies. »
Μπορούμε να επεξεργαστούμε πληροφορίες που σχετίζονται με τυχόν ευπάθειες που μας αποκαλύψετε. Αυτό μας επιτρέπει να παρέχουμε την κατάλληλη υποστήριξη και να διασφαλίζουμε δίκαιη μεταχείριση κατά τη διαχείριση του λογαριασμού σας. Το κάνουμε αυτό καθώς μας δίνει τη δυνατότητα να:
Έχετε το δικαίωμα:
Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@ophelos.com. Θα αξιολογήσουμε το αίτημά σας σύμφωνα με τις νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις μας.
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για τους ακόλουθους σκοπούς ή όπως περιγράφεται διαφορετικά κατά τη στιγμή της συλλογής:
Παροχή των Υπηρεσιών μας. Χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες για να λειτουργούμε, να διατηρούμε και να παρέχουμε στους Πελάτες και τους Πελάτες τις Υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας πληρωμών από Πελάτες. Συγκεκριμένα, χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και βάσει της Συμφωνίας Υπηρεσιών Εξυγίανσης Χρεών.
Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τις Υπηρεσίες μας. Είναι προς το νόμιμο επιχειρηματικό μας συμφέρον να χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες για να επικοινωνήσουμε με τους Πελάτες για την επίλυση μη καταβληθέντων χρεών, για να απαντήσουμε σε αιτήματα, να παρέχουμε υποστήριξη και να επικοινωνήσουμε σχετικά με τις Υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής ανακοινώσεων, ενημερώσεων, ειδοποιήσεων ασφαλείας και μηνυμάτων υποστήριξης και διαχείρισης.
Βελτίωση, παρακολούθηση, εξατομίκευση και προστασία των Υπηρεσιών μας. Είναι προς το νόμιμο επιχειρηματικό μας συμφέρον να βελτιώσουμε και να διατηρήσουμε τις Υπηρεσίες μας ασφαλείς, τα οποία περιλαμβάνουν:
Έρευνα και ανάπτυξη. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε προσωπικές πληροφορίες για σκοπούς έρευνας και ανάπτυξης για τα νόμιμα επιχειρηματικά μας συμφέροντα, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης και βελτίωσης των Υπηρεσιών και της επιχείρησής μας. Ως μέρος αυτών των δραστηριοτήτων, ενδέχεται να δημιουργήσουμε ή να χρησιμοποιήσουμε συγκεντρωτικά, αποταυτοποιημένα ή άλλα ανώνυμα δεδομένα από προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε. Μετατρέπουμε τις προσωπικές πληροφορίες σε ανώνυμα δεδομένα αφαιρώντας πληροφορίες που καθιστούν τα δεδομένα προσωπικά αναγνωρίσιμα για εσάς. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα ανώνυμα δεδομένα και να τα μοιραστούμε με τρίτους για νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς μας, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης και βελτίωσης των Υπηρεσιών και της προώθησης της επιχείρησής μας.
Μάρκετινγκ. Εμείς και οι πάροχοι υπηρεσιών μας ενδέχεται να συλλέγουμε και να χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ. Ενδέχεται να σας στείλουμε άμεσες επικοινωνίες μάρκετινγκ, όπως επιτρέπεται από το νόμο, μεταξύ άλλων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ όπως περιγράφεται στην ενότητα Εξαίρεση των επικοινωνιών μάρκετινγκ παρακάτω. Εκτός από τις περιπτώσεις όπου απαιτείται συγκατάθεση, αναλαμβάνουμε τέτοιου είδους μάρκετινγκ και διαφήμιση με βάση τα νόμιμα επιχειρηματικά μας συμφέροντα. Όπου ζητάμε τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.
Συμμόρφωση και προστασία. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε προσωπικές πληροφορίες για να συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις και είναι προς το νόμιμο επιχειρηματικό μας συμφέρον να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να υπερασπιστούμε τους εαυτούς μας έναντι νομικών αξιώσεων ή διαφορών, συμπεριλαμβανομένων των εξής:
Ενδέχεται να μοιραστούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες με τα ακόλουθα μέρη και όπως περιγράφεται διαφορετικά στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή κατά τη στιγμή της συλλογής:
Πελάτες. Μοιραζόμαστε πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις μας μαζί σας, το χρέος σας, το σχέδιο πληρωμών και την οικονομική σας κατάσταση με πελάτες με τους οποίους έχετε εκκρεμή χρέη.
Οργανισμοί πιστωτικής αναφοράς. Μοιραζόμαστε πληροφορίες με οργανισμούς αναφοράς πιστώσεων.
Συνεργάτες. Ενδέχεται να μοιραστούμε προσωπικές πληροφορίες με τη μητρική εταιρεία, τις θυγατρικές και τις συνδεδεμένες εταιρείες μας, για σκοπούς που είναι συνεπείς με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου.
Πάροχοι υπηρεσιών. Μοιραζόμαστε προσωπικές πληροφορίες με εταιρείες και ιδιώτες που παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας ή μας βοηθούν να λειτουργήσουμε τις Υπηρεσίες ή την επιχείρησή μας (όπως φιλοξενία π.χ. AWS, τεχνολογία πληροφοριών, υποστήριξη πελατών π.χ. Front, παράδοση email π.χ. Sendgrid και υπηρεσίες ανάλυσης ιστότοπων π.χ. Thoughtspot).
Επαγγελματίες σύμβουλοι. Μοιραζόμαστε προσωπικές πληροφορίες με επαγγελματίες συμβούλους, όπως δικηγόρους, ελεγκτές, τραπεζίτες και ασφαλιστές, όπου αυτό είναι απαραίτητο κατά τη διάρκεια των επαγγελματικών υπηρεσιών που παρέχουν σε εμάς.
Αρχές και άλλοι. Μοιραζόμαστε προσωπικές πληροφορίες με τις αρχές επιβολής του νόμου, κυβερνητικές αρχές και ιδιωτικά μέρη, καθώς πιστεύουμε καλόπιστα ότι είναι απαραίτητα ή κατάλληλα για τους σκοπούς συμμόρφωσης και προστασίας που περιγράφονται παραπάνω.
Επιχειρηματικοί μεταβιβάτες. Ενδέχεται να μοιραστούμε προσωπικές πληροφορίες με αγοραστές και άλλους σχετικούς συμμετέχοντες σε επιχειρηματικές συναλλαγές (ή διαπραγματεύσεις για τέτοιες συναλλαγές) που περιλαμβάνουν εταιρική εκποίηση, συγχώνευση, ενοποίηση, εξαγορά, αναδιοργάνωση, πώληση ή άλλη διάθεση του συνόλου ή μέρους της επιχείρησης ή των περιουσιακών στοιχείων ή μετοχών της Ophelos ή των συνδεδεμένων εταιρειών μας (συμπεριλαμβανομένων, σε σχέση με πτώχευση ή παρόμοιες διαδικασίες).
Εξαίρεση από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τις επικοινωνίες που σχετίζονται με το μάρκετινγκ ακολουθώντας τις οδηγίες εξαίρεσης ή κατάργησης εγγραφής που περιέχονται στην επικοινωνία μάρκετινγκ που σας στέλνουμε ή επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση communication@ophelos.com ή όπως προβλέπεται στο Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας ενότητα παρακάτω. Μπορείτε να συνεχίσετε να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με υπηρεσίες και άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν σχετίζονται με το μάρκετινγκ.
Εξαίρεση διαδικτυακής παρακολούθησης. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τα cookies τρίτων όπως περιγράφεται στο Πολιτική για τα cookies.
Αιτήματα προσωπικών πληροφοριών. Σας προσφέρουμε επίσης επιλογές που επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες που ελέγχουμε. Ανάλογα με την τοποθεσία σας και τη φύση των αλληλεπιδράσεών σας με τις Υπηρεσίες μας, μπορείτε να ζητήσετε τα ακόλουθα σε σχέση με τις προσωπικές πληροφορίες:
Για να υποβάλετε ένα αίτημα, στείλτε μας email ή γράψτε μας όπως προβλέπεται στο»Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας» ενότητα παρακάτω. Ενδέχεται να ζητήσουμε συγκεκριμένες πληροφορίες από εσάς για να μας βοηθήσουν να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας.
Όρια στα δικαιώματα και τις επιλογές απορρήτου σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι επιλογές σας ενδέχεται να είναι περιορισμένες, όπως όταν η εκπλήρωση του αιτήματός σας θα έβλαπτε τα δικαιώματα άλλων, την ικανότητά μας να παρέχουμε μια υπηρεσία που έχετε ζητήσει ή την ικανότητά μας να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές υποχρεώσεις μας και να επιβάλλουμε τα νόμιμα δικαιώματά μας. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζουμε το αίτημά σας, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία επικοινωνώντας μαζί μας όπως προβλέπεται στο»Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας» ενότητα παρακάτω.
Δικαίωμα διαμαρτυρίας. Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, όπως εάν διαμένετε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε ρυθμιστική αρχή προστασίας δεδομένων όπου ζείτε ή εργάζεστε ή όπου πιστεύετε ότι έχει συμβεί παραβίαση. Κάντε κλικ εδώ για να βρείτε την τοπική εποπτική αρχή σας.
Οι Υπηρεσίες ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς ιστότοπους και άλλες διαδικτυακές υπηρεσίες που διαχειρίζονται τρίτα μέρη. Επιπλέον, το περιεχόμενό μας μπορεί να ενσωματωθεί σε ιστοσελίδες ή άλλες διαδικτυακές υπηρεσίες που δεν σχετίζονται με εμάς. Αυτοί οι σύνδεσμοι και ενσωματώσεις δεν αποτελούν έγκριση ή δήλωση ότι είμαστε συνδεδεμένοι με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Δεν ελέγχουμε ιστότοπους ή διαδικτυακές υπηρεσίες που λειτουργούν από τρίτους και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις ενέργειές τους.
Χρησιμοποιούμε μια σειρά τεχνικών, οργανωτικών και φυσικών διασφαλίσεων που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που συλλέγουμε, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης 2048-bit από άκρο σε άκρο των βάσεων δεδομένων μας και υιοθέτησης ασφαλούς πρωτοκόλλου. Τυχόν προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται από εμάς είναι προσβάσιμες μόνο από περιορισμένο αριθμό εργαζομένων που έχουν ειδικά δικαιώματα πρόσβασης σε τέτοια συστήματα και δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας. Εάν και όταν χρησιμοποιούμε υπερεπεξεργαστές για την αποθήκευση των προσωπικών σας πληροφοριών, θα διασφαλίσουμε ότι οι εν λόγω επεξεργαστές έχουν εφαρμόσει επαρκή μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών. Ωστόσο, δυστυχώς καμία μετάδοση δεδομένων μέσω του Διαδικτύου δεν είναι εγγυημένη ότι είναι απολύτως ασφαλής. Ενώ προσπαθούμε να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, δεν μπορούμε να διασφαλίσουμε ή να εγγυηθούμε την ασφάλεια οποιωνδήποτε προσωπικών πληροφοριών μεταδίδετε σε εμάς. Οποιαδήποτε τέτοια μετάδοση γίνεται με δική σας ευθύνη.
Θα παρέχετε προσωπικά στοιχεία απευθείας σε εμάς στο Ηνωμένο Βασίλειο, όπου θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Ενδέχεται επίσης να μεταφέρουμε προσωπικές πληροφορίες σε θυγατρικές εταιρείες και παρόχους υπηρεσιών σε άλλες δικαιοδοσίες, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών. Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι δικαιοδοσίες ενδέχεται να μην παρέχουν την ίδια προστασία με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων στη χώρα καταγωγής σας.
Όταν συμμετέχουμε σε διασυνοριακές διαβιβάσεις δεδομένων, θα διασφαλίσουμε ότι υπάρχουν σχετικές διασφαλίσεις για την παροχή επαρκούς προστασίας των προσωπικών πληροφοριών και θα συμμορφωνόμαστε με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, ιδίως βασιζόμενοι σε απόφαση επάρκειας της Επιτροπής της ΕΕ ή της κυβέρνησης του Ηνωμένου Βασιλείου ή σε συμβατικές προστασίες για τη μεταφορά προσωπικών πληροφοριών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο διαβιβάζουμε προσωπικές πληροφορίες διεθνώς, επικοινωνήστε μαζί μας όπως ορίζεται στο»Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας» ενότητα παρακάτω.
Οι Υπηρεσίες δεν προορίζονται για χρήση από παιδιά κάτω των 18 ετών. Εάν μάθουμε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικές πληροφορίες μέσω των Υπηρεσιών από παιδί κάτω των 18 ετών χωρίς τη συγκατάθεση του γονέα ή κηδεμόνα του παιδιού, όπως απαιτείται από το νόμο, θα τις διαγράψουμε. Οι Υπηρεσίες δεν προορίζονται για χρήση από παιδιά κάτω των 18 ετών. Εάν μάθουμε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικές πληροφορίες μέσω των Υπηρεσιών από παιδί κάτω των 18 ετών χωρίς τη συγκατάθεση του γονέα ή κηδεμόνα του παιδιού, όπως απαιτείται από το νόμο, θα τις διαγράψουμε.
Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν και υποβλήθηκαν σε επεξεργασία, σύμφωνα με τις πολιτικές διατήρησης και σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονιστικές υποχρεώσεις ή έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (όπου ισχύει).
Για να καθορίσουμε την κατάλληλη περίοδο διατήρησης προσωπικών πληροφοριών, λαμβάνουμε υπόψη το ποσό, τη φύση και την ευαισθησία των προσωπικών πληροφοριών, τον πιθανό κίνδυνο βλάβης από μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή αποκάλυψη προσωπικών πληροφοριών, τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα και εάν μπορούμε να επιτύχουμε αυτούς τους σκοπούς με άλλα μέσα και τις ισχύουσες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις.
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Θα δημοσιεύσουμε την ενημερωμένη Πολιτική Απορρήτου στον ιστότοπο. Εάν κάνουμε ουσιαστικές αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, θα σας ενημερώσουμε.
Υπεύθυνη οντότητα. Η Ophelos είναι η οντότητα που είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου (ως υπεύθυνος επεξεργασίας, όπου προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία).
Επικοινωνήστε μαζί μας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με αυτήν την Πολιτική, τις πρακτικές απορρήτου μας ή εάν θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα προσωπικά σας στοιχεία, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση contact@ophelos.com ή γράφοντας σε μας στη διεύθυνση:
Οφέλος, Λεωφόρος Φίνσμπερι 1, Λονδίνο, EC2M 2PF.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο DPO μας στο dpo@ophelos.com, ή γράφοντας στο Οφέλος, Λεωφόρος Φίνσμπερι 1, Λονδίνο, EC2M 2PF.
